1. Prijzen 

Hoe worden de prijzen bepaald?
Alle prijzen die op de website vermeld worden zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. De prijzen op de website zijn in Euro en worden ook in Euro betaald. 
 

2. Bestellen

Hoe gaat het bestellen in zijn werk?
De door jou gekozen producten zijn terug te vinden in de winkelmand. Wanneer je over gaat tot betaling dien je jouw persoonsgegevens in te vullen. Na het invullen hiervan kan je kiezen voor de gewenste betaalmethode. Je kan op het moment alleen via IDEAL betalen. Via deze betaalmethode kun je veilig en direct de betaling afhandelen. Bij het plaatsen van een bestelling accepteer je de algemene voorwaarden die op deze pagina staan beschreven. Zonder deze voorwaarden te accepteren kan er geen bestelling gedaan worden. 

Wanneer je een foutief adres invoert zal het pakket niet op de juiste bestemming aankomen. Dit wordt vanuit Bella Fedora niet vergoed. De extra kosten die hierdoor in rekening worden gebracht zijn voor jou als koper. 
 

3. Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?
Alle pakketten worden verstuurd via DPD. De verzendkosten van een pakket verstuurd naar een adres in Nederland zijn gratis. Wij verzenden jouw hoed binnen 1 tot 4 werkdagen. Deze indicatie is bepaald door het handwerk dat aan de hoeden gedaan wordt en daarom kan jouw hoed niet altijd direct verzonden worden. Wanneer wij een pakket aanbieden aan de DPD staat hier een looptijd voor van 1 werkdag. 

Mijn pakket is vermist, wat moet ik doen?
Wanneer jouw pakket vermist raakt wordt je verzocht contact op te nemen met onze pakketvervoerder DPD. Van alle pakketten die wij versturen wordt er een afgiftebewijs bewaard. Wanneer deze in het bezit is van de pakketvervoerder ligt de verantwoordelijkheid bij hen. 
 

4. Retourneren

Wat moet ik doen wanneer ik mijn hoed wil retourneren? 
Vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je 10 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je de hoed passen en bekijken. De hoed mag niet gedragen worden. Na het verstrijken van de 10 dagen is de koopovereenkomst bindend. Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je deze binnen de bedenktijd retourneren naar Bella Fedora | Gaasterland 45 | 1187 JZ Amstelveen. Het retourneren gaat als volgt:

Meldt via info@bellafedora.com binnen 10 dagen na ontvangst dat de hoed niet aan je verwachtingen voldoet of dat er een defect aan de hoed is.Binnen 10 dagen na ontvangst kun je de door jou bestelde hoed terugsturen voor retour. Plaats de hoed terug in de verpakking en lever jou, via de mail ontvangen, factuur mee in de doos.Artikelen die teruggestuurd worden, mogen niet gedragen en moeten onbeschadigd zijn. De artikelen dienen in een veilige verpakking teruggestuurd te worden. Sluit deze goed af zodat er geen schade aan de hoed kan ontstaan tijdens de levering door de pakketafhandelaar. Bij retournering zijn de verzendkosten voor de koper. Behoudt het bewijs van jouw retourzending. Indien het pakket vermist raakt en je geen bewijs hebt, kan het geld niet geretourneerd worden. 

 

5. Ruilen 

Kan ik mijn hoed omruilen?
Wij raden je aan, voordat je een hoed bij ons koopt, goed jouw hoofdmaat op te meten. Uitleg hierover staat beschreven bij “hoed maten”. Wanneer je toch een verkeerde maat hebt besteld en deze wilt omruilen kan dit alleen door het artikel retour te sturen en de juiste maat opnieuw te bestellen. 
 

6. Garantie

Heb ik garantie op mijn hoed?
Op alle hoeden zit 6 maanden garantie vanaf de datum dat de hoed wordt verzonden naar jou. Dit met uitzondering van problemen die ontstaan zijn doordat je de onderhoudsvoorschriften niet naleeft. Mocht een hoed of handgemaakte hoedband onverhoopt kapotgaan kun je de eerste 6 maanden na de aankoop de hoed terugsturen ter reparatie. Neem van tevoren contact met ons op via info@bellafedora.com zodat wij alles samen goed kunnen afstemmen. Na 6 maanden zullen er voor de reparatie kosten in rekening gebracht worden. Het bedrag zullen we vooraf met jou communiceren.
 

7. Onderhoud

Hoe kan ik mijn hoed goed onderhouden?
Om de kwaliteit van jouw Bella Fedora hoed te behouden dien je je aan de onderhoudsvoorschriften te houden. Indien dit niet gedaan wordt en de hoed schade oploopt kan hier geen eventuele vergoeding tegenover staan. 

Wat zijn de onderhoudsvoorschriften?

Vermijd zo veel mogelijk contact met water.Berg de hoed goed op waar deze geen langdurige blootstelling van de zon krijgt. De bijgeleverde hoedenhoes beschermt de hoed tegen zonblootstellingSpuit nooit parfum of haarlak op de hoed. Dit kan vlekken en kringen veroorzaken in het wol vilt. Wrijf niet met andere stoffen over de hoed. Dit kan het wol doen pillen. Je dient de hoed niet te wassen of chemisch te reinigen. Dit kan het wol vilt doen vlekken of verkleuren. Door zacht te deppen met een licht vochtige doek kan een eventuele vlek voorzichtig schoongemaakt worden. 

De Jacquard hoofdbanden zijn met de hand gemaakt en op de hoed vastgezet. Het is daarom van belang dat je niet probeert het lint te verplaatsen. Wanneer je probeert het lint te schuiven of van de hoed zelf af te halen, kan deze losser worden en van de hoed af gaan staan. Dit geldt ook voor de All Time Favorites hoeden. 
 

8. Privacy 

Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens? 
Alle door jou ingevuld persoonsgegevens zullen uitsluitend gebruikt worden voor de afhandeling van de bestelling. Deze gegevens zullen nooit aan derden ter beschikking gesteld worden. 
 

9. Overig 

Wat moet ik doen met een klacht?
Wij horen het graag wanneer je niet tevreden bent en willen samen met jou naar een oplossing zoeken. Neem contact met ons op via info@bellafedorahats met als onderwerp van de mail “Klacht (jouw ordernummer)”. Omschrijf jouw klacht goed. Binnen 2 werkdagen zullen wij contact met je opnemen.
 

10. Bedrijfsgegevens

Bella Fedora is ingeschreven in het handelsregister te Amsterdam, onder KVK-nummer: 80296327.
BTWnr: NL003419280B94
Bankrekening: NL63 KNAB 0602 5586 97
Contact gegevens:
Bella Fedora 
Isabella Opdam
Gaasterland 45
1187 JZ Amstelveen
+31 (0) 681 22 74 73

Postadres: 
Bella Fedora
Gaasterland 45
1187 JZ Amstelveen